11ck-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধানসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11ck প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 11ck একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে থাকে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য হতে পারে। তবে কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। প্ল্যাটফর্মের যে কোনো পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করলে এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার সম্মতি বলবৎ হবে।

11ck সর্বদা ন্যায্য খেলা (Fair Play), এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং ব্যবহারকারীর তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের যোগ্যতা

11ck প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনকালে সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

11ck প্রয়োজনে যে কোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। 11ck কখনোই ইমেইল, ফোন বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কোনো ঘটনা ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• যে কোনো অননুমোদিত লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্তাবলী

11ck প্ল্যাটফর্মে জমার জন্য বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার সময় সঠিক পরিমাণ ও লেনদেন রেফারেন্স ব্যবহার করতে হবে।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• জমার পদ্ধতি অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত পাঠানো হবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী

উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলা আবশ্যক:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই সম্ভব।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার 11ck-এর রয়েছে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

11ck-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম জমার ২০০% পর্যন্ত ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাস গ্রহণের পর মোট জমা ও বোনাসের ২৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• বাজির শর্ত পূরণের সময়সীমা বোনাস সক্রিয়করণের তারিখ থেকে গণনা শুরু হবে।
• নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরলে বাজির শর্তে ভিন্ন শতাংশ যোগ হতে পারে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট বোনাস কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস থেকে উত্তোলনের আগে বাজির শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে।
• বোনাস কার্যক্রমে কারসাজি বা অপব্যবহার করা হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• 11ck যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP প্রোগ্রামের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য টায়ার অনুযায়ী প্রদান করা হয়।

বাজি ও গেমিং বিধি

11ck প্ল্যাটফর্মে সকল গেমে ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে বাজি সংক্রান্ত সাধারণ বিধিসমূহ উল্লেখ করা হলো:

• প্রতিটি বাজি একবার নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ বাজি বাতিল ও অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল প্রযুক্তিগতভাবে যাচাইযোগ্য এবং চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের যে কোনো দুর্বলতা অপব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৭.১ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup এবং ICC আন্তর্জাতিক ম্যাচসহ বিভিন্ন ক্রিকেট ইভেন্টে বাজি ধরার সুযোগ রয়েছে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য স্পোর্টস বেটিং নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যে কোনো কার্যক্রম 11ck প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা গ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• কোনো রোবট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকিমূলক বা অবমাননাকর আচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেন করা।
• তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বৈশিষ্ট্যে কারসাজির মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৯.১ প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে স্থগিত

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে 11ck যে কোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাই না করলে বা ভুল তথ্য দিলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (নির্দিষ্ট মেয়াদের পর)।

৯.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যে কোনো সময় 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়বদ্ধতার সীমা

11ck নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড চুরির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে।

প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, 11ck কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় এবং ব্যবহারকালে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার সকল তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

দায়িত্বশীল গেমিং

11ck সবসময় ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলার উপর জোর দেয়। অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের নির্ভরযোগ্য উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়।

• নিজের বাজেটের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরার চেষ্টা করবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে বিরতি নিন।
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টে সাময়িক সীমা (limit) আরোপের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে আমাদের 24/7 লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে সমস্যাটি জানান।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় লিখিত অভিযোগ পাঠান।
3. অভিযোগ প্রাপ্তির পর 11ck যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
4. 11ck-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং গেম ডেটা চূড়ান্ত রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

11ck যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে।
• প্রকাশের তারিখ থেকে পরিবর্তন কার্যকর হবে।
• প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (BST, UTC+6)।