11ck-এর গোপনীয়তা নীতি

11ck ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন প্রিয় ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 11ck-এর ওয়েবসাইট (https://11ck.cam) বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি 11ck-এর সকল পরিষেবা, মোবাইল পরিষেবা এবং যেকোনো ডিভাইসের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ — সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারকালে আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি দলিলের তথ্য

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• আপনার পরিদর্শিত পেজ ও অনুসন্ধান করা বিষয়বস্তু
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ — লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, বোনাস ব্যবহার এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

11ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা প্রদানের জন্য: বেটিং, গেমিং, আর্থিক লেনদেন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা পরিচালনা করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তার জন্য: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে এবং ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়নের জন্য: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগের জন্য: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানাতে।

11ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

৪.১ — পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি সহায়তা এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ — আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের দাবি বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ — প্রতিষ্ঠানের সুরক্ষা

11ck-এর অধিকার রক্ষা, সম্পত্তি সুরক্ষা বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। তবে এই ধরনের যেকোনো পদক্ষেপ সর্বদা যথাযথ আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হবে।

৪.৪ — তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

11ck কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করে না। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

11ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়, যা বাইরের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

11ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা: প্রয়োজনীয় সময় পার হয়ে গেলে আমরা নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে তথ্য মুছে ফেলি।

11ck আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

৭.১ — অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ — কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর কাস্টমাইজেশন। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

৭.৩ — বিশ্লেষণ কুকি

আমরা বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি, যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য আপনাকে সরাসরি সনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

11ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্যে প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে তার ক্ষেত্রে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

11ck কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে দূরে রাখার নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয় বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

11ck সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সর্বদা এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব, তাই নিয়মিত এখানে আসা আপনার জন্য সহায়ক হবে।

11ck-এ অন্য কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে (গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের পেজ), আমরা সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ নই। আমরা আপনাকে যেকোনো বাহ্যিক পেজের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।